?По целевому назначению группы делятся на следующие виды:
*дружеские
*проектные
*по интересам
!малые
*функциональные
!неформальные
?Причинами объединения людей в группы могут быть:
*потребность в общении
*получение определенного общественного статуса
!стиль руководства
?Общепризнанные стандарты, которые сложились в группе в результате длительного взаимодействия ее членов, — это:
!групповая динамика
!роли
*групповые нормы
?Группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации, — это:
!управленческие группы
*формальные группы
!неформальные группы
?По характеру вхождения группы бывают:
*оперативные
!нереферентные
*референтные
?Малой группой считается группа, включающая в себя от … человек.
*двух
!пяти
!десяти
!пятнадцати
?При увеличении численности группы эффективность ее деятельности всегда возрастает.
*Нет
!Да
?К факторам, содействующим сплоченности группы, относятся:
*внешняя угроза
*успех
*общие цели
!легкость вступления в группу
?Причины объединения людей в неформальную группу:
!осуществление целей организации
*чувство принадлежности
!повышение зарплаты
*реализация личных целей
?Источниками групповой эффективности являются:
!организационная культура
!навыки
*групповые нормы
*роли
?Процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму называется:
!интерпретацией
!обратной связью
*декодированием
?Эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений, проводил:
!Джордж Келли
*Элтон Мэйо
!Альберт Бандура
?Элементами невербального общения являются:
*выражение лица
!грамотная речь
*интонация
?Источниками индивидуальной эффективности являются:
!стратегия организации
*навыки
*компетенция
!групповые нормы
?Эффект синергии — это:
*существенное усиление или ослабление потенциала отдельных участников коллективного процесса
!взаимодействие внешней и внутренней среды организации
!сложное взаимодействие индивидуальной и групповой эффективности
?По оценкам специалистов, до … рабочего времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения.
*80%
!20%
!40%
?К поведенческим чертам личности можно отнести:
!состояние здоровья
*властность
*самоуверенность
!внешность
?Разновидности конфликтов (по количеству участников) могут быть:
!межгрупповые
!межличностные
*все ответы верны
!между личностью и группой
?Способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижениям цели — это:
!конфликтность
*лидерство
!полномочия
?Функциональный конфликт:
*дает дополнительную информацию, полезную для принятия решений
!затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личности
*делает процесс принятия решений более эффективным
?Дисфункциональный конфликт:
*мешает достижению целей группы и организации в целом
!способствует эффективному взаимодействию должностных лиц
!способствует самореализации отдельной личности
?При компромиссном разрешении конфликта:
!одна из сторон является победителем
*урегулирование разногласий происходит через взаимные уступки
!происходит открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции
?Власть может иметь разнообразные формы:
!коммерческая власть
*законная власть
*власть, основанная на принуждении
?Для харизматического лидера свойственно:
!обещание вознаграждения
!использование законной власти
*уверенность в себе и своих подчиненных
?Причинами возникновения конфликтов в организации являются:
!сходство целей
!четкое разделение обязанностей
*различия во власти и статусе
*распределение ресурсов
?Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию:
!компромисса
*окончательного решения
!игнорирования
!приспособления
?Напишите пропущенное слово0
*Стороны, противостоящие в конфликтной ситуации, — это … .:вариант = оппоненты